よくある質問


Q.個人輸入代行とは何ですか?

海外の通販販売会社やインターネット通販サイトから直接商品を購入する事を個人輸入と言います。MEDICOWではお客様の意志により輸入代行手続きをさせて頂いておりますので個人輸入代行という事になります。


Q.商品は本物ですか?

MEDICOWで取扱い・販売する商品は全て正規製造メーカーの正規品のみとなっておりますのでご安心ください。


Q.購入した商品はちゃんと届きますか?

MEDICOWでご購入頂きました商品は国際小包にて発送致します。国際小包は迅速かつ確実で追跡可能で国際発送において非常に信頼の高い発送方法です。発送完了時に追跡番号をメールにてお知らせ致しますので、いつでも商品の確認が可能です。
▼配送状況の確認はこちら


Q.商品到着時の日時指定はできますか?

申し訳ありません、国際小包という特性上、日付指定及び時間指定はご利用頂けません。

また日本に到着後は郵便局からの配達になります。その際、不在でお受け取りになれなかった場合は不在票をご確認下さい。

最寄りの郵便局に到着後、保留期間を過ぎますとこちらに返送されます。再配達をご希望の場合の送料はお客様負担となりますので、ご注意下さい。


Q.代金の支払い方法は?

銀行振り込み、クレジット決済(VISA・JCB・AMEX)がご利用頂けます。